Política de venta
CONDICIONES
DE VENTA ONLINE
Todas las adquisiciones que se realicen a través del portal www.pasteleriamiguez.com (en adelante, la Web), propiedad de PANADERIA PASTELERIA MIGUEZ
SL, están sujetas a estas Condiciones Generales de Compra On-line (en adelante
CGC).
Las CGC se complementan con el Aviso
Legal, y con la Política de
Privacidad y la Política de
Cookies, que deberán ser leídas por los Usuarios del Sitio Web
con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas dichas
políticas se entenderán incluidas dentro de las CGC a los efectos legales
oportunos.
Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por
favor, léalas con atención.
La adquisición de cualquiera de los productos conlleva la aceptación
plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones generales, sin
perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de
aplicación al adquirir determinados productos.
PANADERIA PASTELERIA MIGUEZ SL está facultada para modificar unilateralmente
todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones,
sin necesidad de previo aviso, con la salvedad de que esta facultad de
modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en
dicho momento.
Los productos ofertados en la Tienda Online van dirigidos, única y
exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, y a personas jurídicas,
consideradas como “consumidores” o “usuarios” en la legislación vigente que sea
de aplicación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación,
acceso o utilización del servicio en cuestión.
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR/OPERADOR
·
Denominación social: PANADERIA PASTELERIA MIGUEZ SL
·
C.I.F.: B70487996
·
Datos de
Inscripción Registral: Registro Mercantil de LA CORUÑA T 3581, F
145, S 8, H C 54519
·
Domicilio social: AVDA GRABANXA 11 BAJO 15668 - SIGÜEIRO
OROSO (A CORUÑA)
·
PANADERIA
PASTELERIA MIGUEZ, S.L se encuentra inscrita en el Registro General Sanitario
de Empresas Alimentarias y Alimentos con Nº RGSEAA 20.31659/C necesaria para
desarrollar las actividades desempeñadas por el mismo. El órgano competente
encargado de su supervisión es la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y
Nutrición del Ministerio de Sanidad, Consumo y bienestar social.
REGISTRO DE USUARIO
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, PANADERIA PASTELERIA
MIGUEZ SL se reserva algunos de los servicios ofrecidos a través de la Web a
los Usuarios Registrados.
Para comprar en la tienda online de PANADERIA PASTELERIA MIGUEZ SL puede
registrarse en ella o hacerlo como invitado. En caso de registro, sus datos
serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta
como usuario en la tienda online debe marcar la casilla “¿Crear una cuenta?” en
su primera compra. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha
olvidado su contraseña debe ir al apartado “Acceder”, pulsar la opción “¿Olvidaste
la contraseña?” e insertar su dirección de e-mail y “Restablecer
contraseña”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico para el
restablecimiento de su contraseña.
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de
usuario o "login" y su contraseña o "password"
(en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de
conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
Asignación de las Claves de Acceso
El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propia password de
acceso. El Usuario no podrá elegir un Nombre de Usuario que no sea una
dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con PANADERIA
PASTELERIA MIGUEZ SL.
Uso y Custodia
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave
de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente a PANADERIA
PASTELERIA MIGUEZ SL a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de
Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la
que se le haya asignado. PANADERIA PASTELERIA MIGUEZ SL queda exonerada de
cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y
perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en
la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo
dispuesto en estas Condiciones.
Baja de usuario
En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario
Registrado enviando un correo electrónico a administracion@pasteleriamiguez.com explicitando los detalles del usuario a
dar de baja.
PRODUCTOS O SERVICIOS
La información proporcionada por parte de La entidad al consumidor o
usuario sobre los productos ofertados será conforme a las características
esenciales del bien objeto de compra. La entidad mantendrá actualizados los
precios de los productos.
La entidad manifiesta que el producto ofrecido se corresponde con la
descripción técnica y características esenciales del mismo. No obstante, se
pone de manifiesto que, en lo relativo a las fotografías, estas tienen un mero
carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto
físico respecta, pero sin menoscabar la integridad del producto solicitado.
La entidad se exonera de las opiniones o comentarios realizados y
difundidos por los consumidores y usuarios a través de la web, ni responderá
del uso que el usuario haga de esa información.
VALIDACIÓN DE COMPRA
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el
conocimiento y aceptación de estas condiciones generales como parte de la
celebración del contrato.
La recepción de los pedidos y la compra online puede realizarse en
cualquier momento, las 24h. del día los 365 días del año.
La empresa le informa que sus productos se comercializarán en:
·
Territorio peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla,
con respeto a la legislación española que le sea aplicable, así como los
regímenes de facturación e impositivos especiales aplicables a los territorios
insulares y ciudades autónomas y Portugal.
Para la realización de la compra, debe seleccionar el producto deseado.
Una vez seleccionado podrá acceder a su carrito, donde deberá pulsar en “Finalizar
compra” y, en su caso, pasará al formulario de Envío y Pago
LISTA DE PRECIOS
Los precios de los productos mostrados en nuestra web se indican en
euros e incluyen los impuestos aplicables y su correspondiente desglose, a no
ser que se indique lo contrario.
En base a su política comercial, la entidad podrá realizar variaciones
finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de
cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular la entidad en
su debido momento. No obstante, será la entidad quién libre y voluntariamente
ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo
ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios pueden incluir gastos de envío, consultar apartado ENVIOS.
Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura, la cual deberá ser
facilitada por el vendedor al consumidor o usuario, pudiendo acceder a ella en
todo momento. La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado
para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado
el mismo.
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier
momento por la entidad, no afectando en ningún caso a productos ya comprados
por el usuario.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de la entidad, la
tramitación del pedido.
FORMAS DE PAGO
La empresa pone a su disposición las siguientes formas de pago:
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
Las compras serán gestionadas a través de la plataforma de pagos segura
PAYCOMET.
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o
bancarios se realizan utilizando un entorno seguro (pasarelas de pago).
Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de
las tarjetas de crédito, han incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas
denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la
presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet.
Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la
zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito
de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, PANADERIA
PASTELERIA MIGUEZ SL se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos
dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y PANADERIA PASTELERIA
MIGUEZ SL entablará acción judicial contra todo aquel que realice una
transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
PANADERIA PASTELERIA MIGUEZ SL realiza un seguimiento de cada
transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que
aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las
autoridades.
ENVÍOS
La entidad no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que
se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el
transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya
firmado el documento de recepción de entrega. El cliente deberá comprobar las
características y condiciones del bien y manifestar una falta de conformidad a
la entidad en caso de error, defecto o deterioro.
La entidad enviará los productos por el medio que estime oportuno para
cumplir con sus compromisos.
Si por motivos de dirección incompleta, incorrecta o ausente en varios
intentos de entrega, se generase retorno de mercancía, o esta tuviese que ser
enviada de nuevo a otra dirección, la “recanalización” deberá ser abonada por
el cliente.
1
GASTOS DE ENVÍO
Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de
entrega seleccionada. Los gastos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla incluyen
los costes aduaneros. No obstante, PANADERIA PASTELERIA MIGUEZ, S.L
SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos
especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no
esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se
le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. PANADERIA PASTELERIA
MIGUEZ, S.L quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con
el cliente.
2
PLAZO DE ENTREGA
Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras instalaciones hacia
destino) el siguiente día hábil, que en ningún caso superarán las 48h contadas
a partir de la celebración del contrato. No obstante, estos plazos son
orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. PANADERIA
PASTELERIA MIGUEZ, S.L no se compromete a ningún plazo de entrega determinado,
puesto que el proceso de envío depende de terceros.
GARANTÍAS
En el caso de contrato de compraventa de bienes o de suministro de
contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie
de actos individuales, el empresario será responsable de las faltas de
conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se
manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de
dos años en el caso de contenidos o servicios digitales. Se excepciona la
responsabilidad del vendedor en los casos en los que el consumidor y usuario
conociera dichas faltas en el momento de celebración del contrato.
Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en
conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación
de la falta de conformidad a través de la reparación o la sustitución del bien,
salvo que una de estas medidas resulte objetivamente imposible o
desproporcionada.
Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando
imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las
circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la
falta de conformidad, la relevancia de esta y si la forma de subsanación
alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad,
el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a
la resolución del contrato, pero esta última opción no será aplicable cuando la
falta de conformidad sea de escasa importancia, salvo en los supuestos en que
el consumidor o usuario haya facilitado datos personales como contraprestación,
correspondiendo la carga de la prueba al empresario para la resolución de dicho
contrato.
El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrá
gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la
presentación del tique de compra, factura o albarán.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y
DEVOLUCIONES
El usuario, según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo
1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de La Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, tendrá derecho a desistir de la compra realizada en un
plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto.
Excepciones
al derecho de desistimiento
Salvo aquellos productos que estén defectuosos o incorrectamente
suministrados, según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo
por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de
los consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a
los contratos que se refieran a:
- Al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones
del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con
rapidez.
(por ejemplo, los productos frescos y perecederos presentes en el ANEXO
I del Real Decreto 367/2005, de 8 de abril, por el que se desarrolla el
artículo 17.3 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio
minorista, y se definen los productos de alimentación frescos y perecederos y
los productos de gran consumo).
- Al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser
devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan
sido desprecintados tras la entrega.
- Al suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido
acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser
entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones
del mercado que el empresario no pueda controlar.
ATENCION AL CLIENTE
Para comunicarse con nosotros, en nuestro departamento de atención al
cliente, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos
a continuación:
·
Teléfono: 981691511
·
E-mail: administracion@pasteleriamiguez.com
·
Dirección postal: AVDA GRABANXA 11 BAJO 15668 - SIGÜEIRO
OROSO (A CORUÑA)
·
Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web www.pasteleriamiguez.com y realizar sus pedidos online.
Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y la
entidad se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a
través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, que podrán
solicitar a través de los medios anteriormente mencionados.
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se
someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes
condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil
correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa
específica.